Доставка и информация о грузоперевозках
Дата вступления в силу: 11.09.2026
Процессы подготовки, отправки и доставки ваших заказов описаны ниже.
1. Подготовка и отправка заказа
После подтверждения оплаты ваш заказ будет подготовлен и отправлен в течение 1–3 рабочих дней. В это время не учитываются выходные и официальные праздники.
2. Tahmini Teslim Süreleri
| Büyükşehirler | 1–2 iş günü |
| Diğer il merkezleri | 2–4 рабочих дня |
| İlçe, köy ve uzak bölgeler | 3–5 iş günü |
Yasal teslim süresi her hâlükârda siparişin kurulmasından itibaren en fazla 30 gündür.
3. Транспортные расходы
Стоимость доставки рассчитывается исходя из суммы заказа, веса/объема товара и адреса доставки. Окончательная стоимость доставки, которую вы оплатите, будет показана в кратком обзоре заказа до его подтверждения. Для заказов, превышающих установленную сумму, доставка может быть бесплатной; действующий лимит указан на странице корзины.
4. Отслеживание груза
После отправки вашего заказа в доставку вам будет отправлен номер отслеживания по электронной почте. Если вы зарегистрированы, вы также можете отслеживать статус груза на странице подробной информации о заказе в вашем аккаунте.
5. Что нужно учитывать при получении посылки
- Проверьте внешнюю упаковку посылки до получения
- Если есть повреждения, вмятины или следы вскрытия, составьте акт с курьером
- При получении поврежденной посылки без акта процесс рассмотрения претензии может затянуться
- Сообщите нам о повреждениях, обнаруженных позднее, в течение 3 дней
6. Адрес и информация о получателе
Доставка осуществляется по адресу, указанному в заказе. В случае, если заказ не может быть доставлен по причине неверного или неполного адреса, стоимость повторной отправки ложится на получателя. Изменения адреса необходимо сообщать нам до отправки груза.
7. Не полученные отправления
Курьерская служба обычно делает 3 попытки доставки. Если отправление не получено, оно возвращается нам, и начинается процесс возврата. В этом случае стоимость отправки и возврата вычитается из суммы заказа, и остаток суммы возвращается.
8. Частичная доставка
Если сроки поставки товаров в вашем заказе различны, доставка может быть выполнена несколькими партиями. В этом случае дополнительная плата за доставку не взимается.
9. Международные отправления
В случаях, когда предоставляется доставка за границу, таможенные пошлины, сборы и другие государственные обязательства лежат на получателе, а срок доставки может быть продлен в зависимости от таможенных процедур.
Выбор времени доставки
При оформлении заказа вы можете выбрать день и временной интервал для доставки. Выбранный интервал действителен, если заказ сделан до установленного времени последнего заказа (cut-off) на этот день; заказы, сделанные позже, переносятся на следующий доступный интервал. Выбранный интервал не гарантируется в случае экстремальных погодных условий, официальных праздников и задержек со стороны транспортной компании; в таком случае вы будете уведомлены.